国交省推奨のリフォーム事業者制度とは？登録と活用法を解説｜反響型リフォーム事業支援Capstone㈱
hakyou-reform反響型リフォーム事業の支援に特化したCapstone㈱です。
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Capstone㈱では、事業の立ち上げから集客方法、営業プロセスの最適化まで、成功に導くための包括的な支援を行います。
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反響型リフォーム事業で売上を1億から3憶へ。そして5億へ。/Capstone㈱
リフォーム業を続ける中で、
「今のままでは収入に限界を感じる」
「もっと自分の時間を大切にしたい」
と感じている方も多いのではないでしょうか。
近年では、お客様が業者をより慎重に選ぶようになってきました。
その背景には次のような変化があります。
✅ インターネットやSNSの普及により、業者比較が簡単に
✅ 口コミやレビューで、施工事例や評判が見える時代に
✅ 高額な投資だからこそ「失敗したくない」という意識の高まり
こうした時代だからこそ、技術だけでなく「信頼され、選ばれる元請け職人」になることが重要です。
やみくもに独立するのではなく、
- 選ばれるための準備を整える
- 安定した集客の仕組みをつくる
- 利益をきちんと残す経営感覚を持つ
――こうした視点が、成功への鍵となります。
本記事では、元請けを目指す職人の皆さまに向けて、実践的に押さえておきたい4つのポイントを解説していきます。
1.なぜ今、リフォーム事業なのか？
日本の住宅業界は、今かつてない構造的な変化の中にあります。
新築住宅の着工戸数は年々減少し、かつてのような「建てれば売れる」時代は終わりを迎えつつあります。
一方で、既存住宅の再活用、すなわちリフォームへの関心と需要は急速に高まっています。
こうした時代の転換期に、地域に根ざした工務店がどのように対応すべきか――そのヒントは、今まさに伸びているリフォーム市場にあります。
1-1. 新築依存からの転換が求められている
日本の住宅市場は、少子高齢化や人口減少の影響により、今後ますます新築需要が減少していくと見込まれています。
一方で、築20〜30年を超える住宅が急増しており、「住まいを壊すのではなく直す」という発想が主流になりつつあります。
例えば・・・
国の補助金制度も後押しとなり、省エネや安全性を高めるリフォームが注目されています。
新築依存から脱却し、既存住宅市場での収益化を図ることが、工務店にとって新たな収益源となる重要な転換点といえるでしょう。
1-2. リフォーム市場の拡大と国の後押し
リフォーム市場は今や約7兆円規模（※国土交通省資料）に達し、新築住宅市場に迫る勢いです。背景には、老朽化した住宅の増加と、それに対応する改修ニーズの高まりがあります。
さらに国土交通省も住宅ストックの有効活用を目的として、以下のようなリフォーム支援制度を積極的に展開しています。
✅ 住宅リフォーム事業者団体登録制度
└ 信頼できる業者を「見える化」する仕組み
✅ 長期優良住宅化リフォーム推進事業
└ 耐久性・省エネ性能の向上を目的に、最大250万円の補助金
✅ 子育てエコホーム支援事業
└ 省エネ設備やバリアフリー改修などへの支援
こうした制度を活用することで、工務店が提案できる選択肢は大きく広がります。
国の後押しがある今こそ、リフォーム事業への本格参入のチャンスといえるでしょう。
1-3. 工務店がリフォームに強い理由とは
リフォームでは、「誰がやるか」「どれだけ丁寧にやるか」が顧客満足に直結します。
その点で、地域密着の工務店は大きなアドバンテージを持っています。
アドバンテージとしては、例として以下の三つが挙げられます。
また、工務店が施工した住宅は、「当時の図面・仕様を把握している」という強みもあります。
これにより、劣化診断から改修提案、補助金の適用まで一貫した対応がしやすくなります。
🏠 たとえば、築25年の木造住宅の外壁補修＋断熱強化の工事では、
✅過去の工法に基づく最適な施工
✅省エネリフォーム補助金申請のサポート
✅完工後の点検やメンテナンスまでカバー
といった、総合的な提案力が差別化につながります。
まさに、工務店ならではの “顔の見えるリフォーム” が求められている時代です。
地域に根ざし、信頼される工務店こそが、これからのリフォーム市場で存在感を発揮できるのです。
新規にリフォーム事業を始めるなら、Capstone㈱にお任せください。
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2.国交省推奨「住宅リフォーム事業者団体登録制度」とは？
リフォーム事業が今、大きな注目を集めているのは、単に市場が拡大しているからだけではありません。
国土交通省が制度面から「信頼できる事業者を育て、選ばれる仕組み」を整え始めている点も、参入の大きな後押しとなっています。
特に、リフォーム業界にありがちな「品質のばらつき」や「消費者とのトラブル」を減らすために導入されたのが、「住宅リフォーム事業者団体登録制度」です。
この章では、制度の概要や工務店が得られるメリット、団体選びのポイントなどをわかりやすく解説していきます。
2-1. 制度の目的は「消費者の安心と業界の健全化」
住宅リフォーム市場では、過去に「強引な訪問販売」「必要のない工事の押し売り」「施工不良によるトラブル」といった被害が相次ぎました。
こうした状況を改善し、信頼できる事業者と消費者をつなぐために創設されたのが、国土交通省の「住宅リフォーム事業者団体登録制度」です。
この制度は、一定の基準を満たすリフォーム関連団体を国が認定・登録する仕組みで、加盟団体に所属する事業者は、信頼性の高いリフォーム業者として “見える化” されます。
JERCO（日本住宅リフォーム産業協会）や全国建設労働組合総連合(全建総連)などの団体が登録済み
消費者は「安心できる業者を探す手がかり」として制度を活用
工務店がこうした登録団体に加盟することで、信頼を獲得しやすくなるだけでなく、補助金制度や自治体事業の対象になることもあり、事業面での優位性も高まることでしょう。
2-2. 登録団体に加盟するメリット
登録団体に加盟することは、「安心して任せられる業者」であることの証にもなります。
加盟には、建設業法や消費者契約法などの法令順守体制、施工品質の管理体制、苦情対応のフロー整備といった基準が設けられています。
こうした条件をクリアしていることは、対外的にも「信頼できる業者」であることの証明となり、初めての顧客からも安心して問い合わせを受けやすくなります。
例えば、国土交通省の公式サイトに掲載されている「登録団体一覧」から業者を探し、実際に相談・依頼につながるケースもあります。
登録団体に加盟することで、法令改正に関する情報提供や講習・研修、現場品質向上のアドバイス、広報支援、経営相談といった多角的なサポートが受けられます。
こうした支援は、事業品質や運営体制の強化に直結し、工務店の成長にも大きく寄与します。
また、国や自治体の一部の補助制度では、補助金申請において「加盟が必須条件」となる場合もあるため、早めの検討が望まれます。
2-3. 登録団体の選び方と注意点
住宅リフォーム事業者団体登録制度における登録団体は複数存在しており、それぞれ支援内容や加盟基準、強みが異なります。
たとえば、地域密着型の小規模工務店向けの団体もあれば、全国展開の大手事業者向けの団体もあります。
具体例としては、
🔸 JERCO（日本住宅リフォーム産業協会）
施工事例の共有や現場品質の向上に力を入れており、提案力や施工力を高めたい工務店に向いています。
🔸 全建総連（全国建設労働組合総連合）
職人・技能者の組織化や教育体制の整備を強みとしており、現場力や人材育成に注力したい事業者に適しています。
選定にあたっては、
✅「どのような支援があるか」
✅「自社の規模やエリアに合っているか」
✅「他社の加盟実績はどうか」
といった観点での比較検討が不可欠です。
また、加盟にあたり、社内での書類整備や施工体制の見直しが必要になる場合もあります。
制度を活用して信頼を得るには、「団体に加盟すること」自体が目的ではなく、「加盟後、いかに活かすか」が重要なのです。
Capstone㈱は、元請けになる準備から集客、制約までをトータルサポートします。次の一手を見つけたい方はぜひご相談ください！
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3.リフォーム事業立ち上げのステップ
住宅リフォーム事業を成功させるためは、「制度を知る」だけでなく、実際にどのように事業を立ち上げていくかという具体的な行動が欠かせません。
特に、地域密着型の工務店が元請けとして活躍していくためには、
「自社の強みを明確にし」
「現場で信頼を積み上げ」
「見込み顧客に確実に届ける」
ことが重要です。
この章では、これからリフォーム事業を始める方、または既に取り組んでいるが、さらに強化したい方に向けて、実践的な3つのステップを解説していきます。
3-1. 対象とする工事・顧客層の明確化
リフォームとひと口に言っても、実際の工事内容は非常に幅広くあります。
水まわりの交換（キッチン・お風呂・トイレなど）
外壁や屋根の修繕
断熱や耐震の強化 など
まずは、自社がどの分野に強みを持つかを明確にし、ターゲットとする顧客層を絞ることが大切です。
たとえば「築30年以上の木造戸建て」や「子育て世帯の水まわり更新」など、明確なターゲット(ペルソナ)を設定することで、広告や営業活動の精度が大きく向上します。
地域の住宅ストックや自社の施工実績をもとに、まず“誰のために、どんなリフォームを提供するのか”を明確にしましょう。
3-2. 社内体制を整えて、信頼される現場に
新築が「製品」なら、リフォームは「プロセス」。
だからこそ、関わる「人」の質がとても重要になります。現場での印象や対応の丁寧さが、リピーターや紹介の有無を左右します。
なかでも、以下の点は見逃せません。
✅ 営業・現場監督・職人が連携し、スムーズな対応ができているか
✅ 接客マナーやトラブル時の対応マニュアルがあるか
✅ 現場清掃や近隣配慮など、お客様目線の行動が徹底されているか
たとえば、「工事後に玄関まわりを丁寧に掃除する」といった、ひと手間は、“自分の家を大切にしてくれた”という好印象を与えます。
こうした小さな気配りが、「次もお願いしたい」「知り合いに紹介したい」と思っていただける信頼につながるのです。
また、見積り・現場管理・写真記録などの業務を標準化しておくことで、担当者による品質のバラつきを防ぎ、どのスタッフが対応しても安心して任せてもらえる現場体制が築けます。
こうした信頼感の積み重ねが、次のご依頼やご紹介へとつながっていくのです。
3-3. 集客と販促の戦略を立てる
リフォーム事業を軌道に乗せるためには、どれだけ “見つけてもらえるか” “信頼してもらえるか” が成功のカギです。
まず注目したいのは、既存顧客（OB顧客）とのつながりの活用です。
過去に施工経験のあるお客様は、自社をすでに知っており、再依頼や紹介につながる可能性が高くなります。
定期的なお便りや訪問で関係を維持する
工事後の点検・アフターサポートで満足度を高める
→ こうした継続的なコミュニケーションが、リピートや口コミにつながります。
加えて、新規顧客の獲得に向けた施策として、以下のようなアプローチが有効です。
📣 アナログ施策
・チラシ配布やポスティング
・地域情報誌への広告掲載
・現場見学会などのリアルイベント
🌐 デジタル施策
・ホームページに施工事例やお客様の声を掲載
・Googleビジネスプロフィールの最適化
・ポータルサイトへの登録やSNS発信
重要なことは、自社の強みや地域の特性に合った方法を組み合わせて、継続的な集客の “仕組み” を構築することです。
リフォーム事業は、新築とは異なる「顧客との距離の近さ」と「信頼の積み重ね」が成功のカギとなります。
自社の得意分野とターゲットを明確にし、現場対応力と広報力を磨くことで、地域から選ばれるリフォーム会社へと成長していくことができるのです。
リフォーム事業の成功を目指すなら、Capstone㈱が全力でサポートします！
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4.制度を活かして信頼される事業者になるには？
リフォーム事業に本格的に取り組むうえで、最も大切なのは「信頼され続ける存在になること」です。
登録制度や各種サポートをうまく活用しながら、お客様から選ばれ続ける工務店となるためのポイントを見ていきましょう。
4-1. 瑕疵保険の加入で「万が一」に備える
リフォーム工事では、壁の中や床下など、“見えない部分” の施工も多く含まれます。そのため、万が一の不具合や施工ミスに備える仕組みとして、国土交通省が認定する「リフォーム瑕疵保険」の活用が効果的です。
この保険に加入しておくことで、補修費用が保険でカバーされるため、施主にとっても安心感が高まります。
信頼の見える化につながり、「この会社は、もしもの時もきちんと対応してくれる」という印象を与えることができます。
🔶【図解】リフォーム瑕疵保険とは？
| 項目 | 内容 |
| 保険の目的 | リフォーム工事の瑕疵（欠陥）による損害を補償するための制度 |
| 加入対象 | 工事請負業者（工務店など）が、契約者のために保険に加入 |
| 主な補償内容 | 構造耐力上主要な部分や雨水の浸入を防止する部分などの瑕疵に対する補修費用 |
| 保険のメリット（施主側） | 万が一の施工ミスでも、第三者機関による補修保証が受けられる → 安心して契約できる |
| 保険のメリット（事業者側） | 信頼性の“見える化”、制度加盟の条件にも対応、トラブル対応リスク軽減 |
📌 代表的な保険法人：JIO（日本住宅保証検査機構）、住宅保証機構、ハウスプラス住宅保証など
なお、一部の制度登録団体では、この瑕疵保険の加入が加盟条件となっている場合もありますので、事前に確認しておくとよいでしょう。
4-2. 「日々の姿勢」が信頼を築くカギ
制度に登録していることは、「一定の基準を満たしている事業者」としての証です。
しかし本当に大切なことは、その制度の中身を活かしながら、日々の業務の中で信頼を積み重ねていく姿勢です。
たとえば…
工事後の点検やメンテナンスの実施
定期的なフォローやアフターメールの送付
近隣住民への配慮やあいさつの徹底
こうしたひとつひとつの積み重ねが、「この会社なら安心できる」「またお願いしたい」という声に直結します。
制度に登録することはスタート地点に過ぎず、そこから “どう信頼を築いていくか” が、より大切なテーマとなるのです。
4-3. 実績と顧客の声を活かした情報発信
丁寧な施工や真摯な対応をしていても、そのことを外部に伝える手段がなければ、新規顧客の獲得にはつながりません。
そこで活用したいのが、以下のような発信ツールです。
✅ ホームページに施工事例を掲載し、工事の内容と品質を見える化
✅ 実際に利用されたお客様の声を紹介し、リアルな信頼感を提供
✅ 「国交省認定の登録制度に加盟」と明記し、公的な信頼性を補強
こうした情報発信によって、「任せて大丈夫そう」と思ってもらえる第一印象を築くことができます。
またSNSや地域の情報誌、Googleビジネスプロフィールなども活用することで、地域での認知や信頼の広がりにもつながります。
信頼を得るためには、制度を「取得すること」以上に、それをどのように活かしていくかが問われます。
瑕疵保険などの仕組みを導入し、誠実な運営と積極的な情報発信を組み合わせることで、地域の中で「安心して任せられる工務店」として選ばれる存在を目指しましょう。
リフォーム業で元請け業者になりたい職人の方へ、Capstone㈱は戦略的サポートを提供します。
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5.反響型リフォーム事業支援に特化｜Capstone㈱とは
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✅立ち上げ期
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6.まとめ
住宅市場が「新築からリフォームへ」と転換する中、地域密着型の工務店にとってリフォーム事業は大きなチャンスとなっています。
国交省の「住宅リフォーム事業者団体登録制度」や各種補助金制度を活用することで、信頼性や提案力を高めることが可能です。
まずは、自社の強みや対象顧客を明確にし、社内体制や現場対応力を整えることが成功の第一歩です。
また、瑕疵保険の加入や日々の丁寧な対応によって、顧客との信頼関係を築いていくことが求められます。
実績やお客様の声を積極的に発信することで、「安心して任せられる会社」として地域で選ばれる存在になれるでしょう。
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