ポータルサイトを活用した集客戦略！｜反響型リフォーム事業支援Capstone㈱
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反響型リフォーム事業の支援に特化したCapstone㈱です。
本記事をご覧いただき、誠にありがとうございます。
Capstone㈱では、事業の立ち上げから集客方法、営業プロセスの最適化まで、成功に導くための包括的な支援を行います。
リフォーム事業を安定的に成長させるための最適な戦略を、一緒に考えませんか？
反響型リフォーム事業で売上を1億から3憶へ。そして5億へ。/Capstone㈱
「リフォーム事業を始めたものの、なかなか集客がうまくいかない…」
「ポスティングやチラシ、ウェブ広告を試してみても、思うような成果が出ない…」
もしあなたがそんな悩みを抱えているリフォーム会社の経営者なら、本記事はきっと役立つはずです。
ここでは、リフォーム集客の強力な武器となるポータルサイトを取り上げ、その効果的な活用法を解説します。
ポータルサイトを“単なる広告の場”に終わらせず、安定的に顧客を獲得する仕組みに変えるためのステップを具体的に紹介していきます。
事業を次のステージへ押し上げるヒントをぜひ掴んでください。
1.なぜ今、リフォームポータルサイトが重要なのか？
リフォーム集客において、ポータルサイトは単なる選択肢の一つではありません。
今や、多くのお客様はリフォームを検討する際にインターネットを使って情報収集を始めます。
そして、ポータルサイトは、その最初の訪問先として選ばれることが多い傾向にあります。
ここでは、ポータルサイトが持つ集客上の強みと、活用しないことで生まれる機会損失について整理します。
1-1.そもそもポータルサイトとは？
ポータルサイトとは、複数のリフォーム会社や施工事例、料金プランなどを一括して検索・比較できるインターネット上の情報プラットフォームです。
住宅リフォーム分野に特化したポータルサイトでは、エリアや工事内容を指定するだけで、複数の会社の情報を簡単に確認できます。
消費者にとっては「便利な比較の場」であり、事業者にとっては「潜在顧客と出会う入口」となるのが、ポータルサイトの大きな特徴です。
以下は、よく利用されている主要なポータルサイトです。。
主なリフォームポータルサイト
①ホームプロ
https://www.homepro.jp/?utm_source=chatgpt.com
特長・ポイント
2001年開始の老舗。厳しい審査を通過した業者のみが加盟できます。施工事例10万件以上・口コミ7万件以上を掲載。ユーザー数は100万人超。成約数も多く、集客ポテンシャルが高い。
②ハピすむリフォーム
https://hapisumu.jp/lp/companies/lp1?utm_source=press_banner
特長・ポイント
率80%以上。専任コンシェルジュが営業手間をサポート
③リフォームO-uccino(オウチーノ)
https://www.o-uccino.jp/reform-mitsumori
特長・ポイント
匿名で無料相談が可能。最大9社から提案が受けられ、加盟業者は審査と瑕疵保険加入が必須で信頼性が高い。掲載事例は1万件以上。
これらのポータルサイトは、掲載のしやすさだけでなく、「信頼性」「案件の質」「事業者の手間軽減」など、多様なメリットを提供しています。
自社の強みや対応力、ターゲット顧客層に合わせて適切なサイトを選ぶことが、集客成功への鍵となります。
1-2.ポータルサイトが潜在顧客と出会う最適な場所である理由
リフォームを検討するお客様は、
「キッチンを新しくしたい」
「リビングの壁紙を変えたい」
といった具体的な要望を抱えています。
しかし、「どの会社に相談すればいいのか」という判断材料を持っていないことがほとんどです。
そこで、利用されるのがポータルサイトです。
💡価格帯
💡施工事例
💡会社の評判
💡得意分野
などを一度に比較できるため、お客様は自分に合う会社を探しやすくなります。
自社が掲載されていれば、こうした「情報収集の初期段階」でお客様と接点を持つことができ、競合よりも早くアプローチするチャンスを得られるのです。
自社ホームページのSEOに長期的に投資するよりも、効率的に見込み客と出会えるのが大きなメリットです。
1-3.なぜ多くのリフォーム会社に選ばれるのか
実際、数多くのリフォーム会社がポータルサイトを集客の柱としています。
特に、ホームページの集客力がまだ十分でない中小企業にとって、ポータルサイトは安定したリード獲得の場となります。
✅ ポータルサイト活用の3つの役割
市場調査の役割を果たす
競合他社の事例や価格帯を知ることで、自社の強み・改善点を把握できる
安定した集客が可能
広告やチラシよりも幅広い層の見込み客にアプローチできる
ブランディングの強化につながる
ポータル上での露出が「信頼性の証明」となり、顧客から選ばれやすくなる
これらの役割を踏まえると、ポータルサイトは単なる広告媒体ではなく、自社の立ち位置を確認しながらブランドを築く戦略的なツールであると言えるでしょう。
リフォーム業の集客戦略についてさらに詳しく知りたい方は、Capstone㈱へご相談ください。最新の事例や成功ノウハウを交えた情報をお届けしています。
『反響型リフォーム事業で売上を1億から3憶へ。そして5億へ。/Capstone㈱』
2.ポータルサイト活用の基礎戦略
ポータルサイトにただ登録するだけでは、十分な集客効果は得られません。数多くのリフォーム会社が並ぶ中で、自社を選んでもらうためには「戦略的な情報掲載」が不可欠です。
ここでは、集客効果を最大化するための3つの基礎戦略を解説します。
2-1.プロフィールを徹底的に作り込む
ポータルサイトに登録する際、まず最初に見込み客の目に入るのが「プロフィール」です。ここが不十分だと、どんなに実績があっても興味を持ってもらえません。
住所や業務内容だけが簡単に書かれている会社のページを見ても、顧客は「この会社で大丈夫だろうか？」と不安になり、結果としてスルーされてしまうかもしれません。
以下の3つの要素を盛り込み、プロフィールの質を高めましょう。
1.「誰が」を伝える人柄と想い
- 代表者の顔写真とメッセージを掲載することで、お客様に安心感を与えます。
- 会社設立への想いやリフォームへの情熱を語り、「この人にお願いしたい」と感じてもらえるようにしましょう。
2.「どれだけの」を伝える実績と信頼性
- 創業年数や年間施工実績など、具体的な数字を記載して客観的な信頼性を示します。
- 「創業30年」「年間施工実績200件」といった数字は、お客様が会社を選ぶ際の強力な判断材料となります。
3.「なぜ」を伝える理念と得意分野
- 会社の理念や得意分野を明確にし、お客様のニーズに合致していることを伝えます。
- 「地域密着」「高齢者が暮らしやすい家」といった言葉で共感を呼び、価格競争から一歩抜け出すことができます。
単なる会社紹介ではなく、「この会社に頼みたい！」と思わせる人柄や情熱を伝えることが重要です。
2-2.施工事例を「理想の実現例」として提示
リフォームを検討しているお客様は、単に工事の完成形を見たいのではありません。
彼らが本当に知りたいのは、「自分の悩みがどう解決されるか」「理想の暮らしがどう実現されるか」です。
施工事例を「単なる写真集」ではなく、お客様の「理想の実現例」として提示することで、心に響くアピールができます。
施工事例を魅力的に伝えるためには、次の3つを意識すると効果的です。
①ビフォー・アフター写真で変化をわかりやすく
✅ビフォー写真では、お客様が抱えている悩み(暗いキッチン、使いづらい間取りなど)を具体的に見せます。
✅アフター写真では、その悩みがどう解決され、快適な空間に生まれ変わったかを視覚的に伝えます。
②お客様の悩み → 解決策 → 結果 をストーリーで紹介
「古いキッチンが暗く、家族との会話も少なかった」という悩み。
↓
「自然光を最大限に取り入れるため、窓を大きくし、対面式キッチンを提案」という解決策。
↓
「今では家族全員がキッチンに集まる、笑顔あふれる空間に」という結果。
③生活の改善ポイントの紹介
例： 「暗く使いづらかったキッチンが、最新の設備と効率的な動線で、明るく収納力のある空間に生まれ変わりました。」
例： 「デッドスペースだった廊下が、おしゃれな収納スペースとして有効活用できるようになりました。」
このように、リフォームによって生活がどう改善されたかを具体的に伝えることで、お客様は自分の暮らしを想像しやすくなります。
施工事例は、単なる記録ではなく、お客様の「こんな風になりたい」を叶えるためのヒント集なのです。
2-3.お客様の声は「信頼の証」
口コミや評価は、リフォーム会社の信頼性を判断する上で集客力を大きく左右します。
良い口コミが多いほど、見込み客は安心して問い合わせをすることができます。
以下は、お客様の声を増やすための具体的な方法です。
①積極的に口コミを集める
リフォームが完了したら、お客様にアンケートや口コミの依頼を積極的に行いましょう。
✅口コミ投稿用のQRコード付きカードを渡す。
✅メールやメッセージで感謝の言葉とともに、口コミ投稿のリンクを送る。
お客様の「良いリフォームができてよかった！」という気持ちが冷めないうちに依頼することで、協力してもらえる可能性が高まります。お客様の生の声を増やすことが、集客力アップの第一歩です。
②感謝の言葉を「信頼の資産」にする
お客様からいただいた感謝のメッセージや手紙は、許可を得て「お客様の声」として掲載しましょう。
✅「〇〇様(仮名)より、キッチンリフォームのご感想をいただきました！」
✅リアルな声として、文章だけでなく直筆の手紙やアンケート用紙の写真を載せることも効果的です。
これにより、これからリフォームを考えているお客様は、実際に工事を依頼した人の生の声を知ることができ、あなたの会社に対する信頼感がさらに高まります。
③ネガティブな声にも誠実に対応する
もし、ネガティブな口コミが投稿された場合でも、決して無視してはいけません。
✅投稿内容を真摯に受け止め、丁寧かつ迅速に返信する。
✅謝罪の言葉とともに、具体的な改善策や対応策を提示する。
このような誠実な対応は、他の見込み客にも「何か問題が起きても、この会社ならきちんと向き合ってくれる」という安心感を与えます。
ネガティブな口コミを隠すのではなく、むしろ真摯な姿勢を示すことで、かえって信頼を築くことができるのです。
口コミが増えるほど問い合わせ率は高まり、信頼性の強化 → 集客力アップ につながる好循環を生み出せます。
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Capstone㈱では、リフォーム業界に特化した集客戦略をご提案し、反響数と成約率を最大化いたします。
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3.ポータルサイトを「使いこなす」
ポータルサイトへの掲載は、集客のスタートラインに過ぎません。多くの競合の中で自社に興味を持ってもらい、問い合わせへとつなげるためには、一歩踏み込んだ戦略が必要です。
ここでは、一歩踏み込んだポータルサイトの活用術について解説します。
3-1.ポータルサイト×自社サイトの相乗効果
ポータルサイトでの集客を成功させるためには、ポータルサイト単独ではなく、自社サイトとの連携が不可欠です。
ポータルサイトは、不特定多数のユーザーがリフォーム会社を探す「集客の入り口」として機能し、詳細な情報や会社の魅力を伝える「出口」として、自社サイトを活用します。
たとえば、ポータルサイトのプロフィールや施工事例に「詳しくは当社ウェブサイトをご覧ください」というリンクを貼ることで、興味を持ったお客様を自社サイトへと誘導できます。
自社サイトでは、ポータルサイトだけでは伝えきれない、
✅より多くの施工事例
✅お客様の暮らしに役立つブログ記事
✅スタッフ紹介
などを掲載し、お客様との信頼関係を深めましょう。
この連携により、ポータルサイトでの露出を増やしつつ、自社サイトへのアクセスを増やすという、集客の相乗効果を生み出すことができるのです。
3-2.写真とコピーでクリック率を向上
ポータルサイト上では、数多くのリフォーム会社が一覧で表示されます。
その中で、お客様の目を引き、クリックしてもらうためには、魅力的な写真とキャッチコピーが不可欠です。
施工事例の写真には、明るさや構図を意識したプロフェッショナルなものを使用しましょう。
また、単なる「リフォーム完了」の写真ではなく、お客様の「新しい暮らし」が想像できるような写真を選ぶことが重要です。
例えば、リフォーム後のリビングの写真に、家族がくつろいでいる様子を写し込むことで、より魅力的に映ります。
キャッチコピーは、お客様の心に響く言葉を選びましょう。
「理想の暮らしをカタチに」
「お客様の"困った"を解決します」
など、お客様の悩みに寄り添うような言葉を使うことで、関心を惹きつけ、クリック率を向上させることができます。
3-3.行動を促すCTAの作り方「CTA」設計
ポータルサイト上での集客の最終目標は、問い合わせを獲得することです。
そのためには、お客様が「問い合わせをしたい」と思ったときに、迷うことなく行動できるような「CTA(Call to Action)」を設計する必要があります。
✅ CTAとは何か？
CTAとは、ユーザーに「次の行動」を促すためのボタンやリンク、メッセージを指します。例えば、
👉「無料相談はこちら」
👉「資料をダウンロード」
👉「LINEで気軽に相談」
などが代表的なCTAです。
これらがあることで、閲覧者は「どうすれば次に進めるのか」を迷うことなく理解でき、実際の行動につながりやすくなります。
✅ 効果的なCTA設計のポイント
- 行動を具体的に示す
「お問い合わせ」よりも「無料で相談してみる」といった、より行動がイメージしやすい表現にしましょう。 - 視認性を高める
ボタンの色や大きさを工夫し、スクロール中でもすぐに見つけられるようにします。特にスマホ閲覧では、親指でタップしやすい位置に配置することが大切です。 - 心理的ハードルを下げる
「無料」「まずは気軽に」「最短1分で」といった言葉を添えることで、行動に移しやすくなります。
✅ リフォーム業界ならではの工夫
リフォーム検討者は「失敗したくない」という心理が強いため、CTAにも安心感を与える工夫が有効です。
例えば、
「施工事例をもっと見る」 → 実績の豊富さをアピール
「お客様の声をチェック」 → 信頼感を強化
「相場を知りたい方はこちら」 → 不安を解消
このように、単なる問い合わせボタンだけでなく、ユーザーの心理に寄り添った複数のCTAを設計することで、問い合わせ数を大きく伸ばすことができます。
Capstone㈱は、リフォーム業界に特化したマーケティング手法を駆使し、集客から成約までをトータルサポートいたします。
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4.ポータルサイトで差をつける戦略
ポータルサイトにただ登録するだけでは、多くの競合の中に埋もれてしまいます。集客効果を最大化し、安定したリードを獲得するためには、一歩踏み込んだ「活用戦略」が必要です。
ここでは、あなたのリフォーム事業の強みを最大限に活かし、競合と差別化するための2つの戦略を解説します。
4-1.専門性を尖らせる「ニッチ特化」戦略
リフォーム業界では、多くの会社が「どんな工事も対応します」と幅広いサービスを掲げています。しかし、同じ土俵で競い合うと、どうしても価格競争に巻き込まれやすくなります。
そこで有効なのが、得意分野を明確に打ち出し、特定の市場に集中する 「ニッチ特化戦略」 です。
例えば、
✅「水回りリフォーム専門」
✅「築40年以上の戸建てリノベーション特化」
✅「自然素材を使った健康志向のリフォーム」
といったように、自社ならではの強みを前面に出すことで、他社との差別化が図れます。
実践の際には、ポータルサイトのプロフィールや施工事例、お客様の声を その専門分野に合わせて徹底的に作り込むことがポイントです。
専門性が一目で伝わると、見込み客は「この会社なら自分の悩みを理解してくれる」と感じ、安心して相談してくれるようになります。
さらに、特化することで「価格」ではなく「専門性」で選ばれるようになり、単価の高い案件を安定して獲得しやすくなります。
その結果、事業の収益性を高め、長期的な成長にもつながるのです。
つまり、ニッチ特化は「仕事の幅を狭める戦略」ではなく、「自社を選んでもらえる確率を高める戦略」と言えます。
4-2.お客様との「出会いの場」として活用する戦略
ポータルサイトは単なる広告ではなく、お客様との「出会いの場」として活用できます。ここで大切なのは、あなたのリフォームに対する考え方や理念を丁寧に伝えることです。
例：
- プロフィールや施工事例に、自社の価値観やメッセージを明確に記載
例：「家族の笑顔を大切にする家づくりを目指しています」 - 共感を呼ぶメッセージで、理想のお客様を自然に集める
問い合わせがあった際には、迅速かつ丁寧な対応を心がけ、一人ひとりのお客様に真摯に向き合いましょう。
ポイントは、短期的な反響を追うことではなく、長期的な信頼関係を築くことです。
こうした接点を大切にすることで、成約率の向上や満足したお客様からの口コミや紹介、理想のお客様との信頼関係の深化といった好循環が生まれます。
つまり、ポータルサイトは単なる「反響を取る場」ではなく、理想のお客様と出会い、信頼を育む場として戦略的に活用することが成功への鍵となるのです。
リフォームの集客、打ち手はあるけど「本当にこれでいいのか？」と悩んでいませんか？
集客に必要なのは、単なる広告や施策の実施ではなく、「反響を最大化する戦略」です。
Capstone㈱は、リフォーム業界に特化したマーケティング手法を駆使し、集客から成約までをトータルサポートします。
反響型リフォーム事業で売上を1億から3憶へ。そして5億へ。/Capstone㈱
5.反響型リフォーム事業支援に特化｜Capstone㈱とは
情熱は決して立ち止まらない
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Capstone㈱は、反響型リフォーム事業の成長をサポートいたします。
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✅立ち上げ期
確固たる目標設定と多角的なマーケティング戦略、そして、強力な組織体制と人材育成を行います。
✅成長期
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✅拡大期
お客様の「理想の暮らし」を叶える共感と信頼の絆、感動を生む「匠の技」、人の心を動かし、共感を呼ぶ、感動を創る「人財」を大切にします。
事業のステージに合わせた柔軟なサポートをご提供し、最小限の投資で最大限の成果を引き出すための伴走をいたします。
リフォーム事業の成功を目指すなら、ぜひCapstone㈱にお任せください！
6.まとめ
リフォーム集客に悩む経営者にとって、ポータルサイトは単なる広告ではなく、強力な戦略的ツールです。
プロフィールや施工事例、お客様の声を徹底的に磨き上げることで、顧客からの信頼を築き、問い合わせへと繋がります。
また、ポータルサイトと自社サイトの連携や「ニッチ特化」戦略で、他社との差別化を図ることも重要です。
最も大切なのは、一度掲載したら終わりではなく、常に情報を改善し続ける姿勢です。
ポータルサイトを最大限に活用し、事業を安定的に成長させるための「生命線」にしていきましょう。
Capstone㈱では、リフォーム事業の成功に向けた戦略的な支援を提供しています。
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